Protection de la vie privée

Version du 02/08/2018

Soucieuse de la protection de votre vie privée, PagesJaunes s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

Notre politique de protection de la vie privée vous permet d’en savoir plus sur la collecte et le traitement de vos données personnelles par PagesJaunes ainsi que sur vos droits.

Vos données figurent en parution et vous ne comprenez pas pourquoi ? Cliquez ici pour en savoir plus.

Si vous êtes un particulier et que vous souhaitez faire supprimer ou modifier vos coordonnées dans les PagesBlanches, merci d’utiliser ce formulaire.

Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez faire supprimer ou modifier vos coordonnées dans nos annuaires, merci d’utiliser ce formulaire  .

Pour mieux connaître vos droits, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés à l’adresse www.cnil.fr.

1. Identité du responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

PagesJaunes
Citylights
204, Rond-point du Pont de Sèvres
92649 Boulogne Billancourt Cedex

2. Les traitements relatifs à vos données personnelles

En visitant et/ou en utilisant le service proposé sur notre site www.pagesjaunes.fr vous acceptez la collecte, l’utilisation et le transfert de vos données personnelles dans les limites et le cadre définis ci-après.

Quelles données et comment sont-elles collectées ?

Vous n’êtes évidemment pas obligés de créer un compte ou de vous identifier pour pouvoir consulter notre site et utiliser certains de nos services.

Cependant, dans certains cas (création de votre compte utilisateur, souscription au service de dépôt d’avis, aux fonctionnalités de partage et aux modules sociaux, participation à un jeu-concours…), vous pouvez être invité à laisser des données personnelles nominatives ou directement identifiantes (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse électronique, fonctionnalité de prise de rendez-vous…). Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.

Par ailleurs, lors de la consultation de notre site web et de l’utilisation de nos services, nous sommes amenés à collecter et traiter des données relatives à votre navigation (notamment des cookies, votre adresse IP, les adresses des pages que vous avez consultées et les recherches que vous avez effectuées), et à votre terminal (type de navigateur utilisé, modèle et version de votre système d’exploitation, résolution de votre écran, présence de certains plug-in, …).

Avec votre consentement, nous réaliserons également une géolocalisation approximative de votre ville d’origine à partir de votre adresse IP.

Lorsque vous associez votre compte Facebook, Linkedin ou Google, certaines données personnelles nous sont fournies par les éditeurs de ces services.

Quand ?

Nous collectons vos données notamment quand :

  • vous créez et utilisez votre compte personnel,
  • vous utilisez notre service de prise de rendez-vous,
  • vous naviguez sur notre site et consultez nos produits et services,
  • vous participez à un jeu ou un concours,
  • vous contactez notre service relation client.

Quelles finalités ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • vous permettre d’utiliser nos services et ses diverses fonctionnalités,
  • modérer les contributions (avis, commentaires) que vous soumettez sur ce service
  • vous permettre de prendre un rendez-vous auprès d’un professionnel référencé sur notre site,
  • avec votre consentement, vous proposer des contenus personnalisés via des notifications depuis votre navigateur et/ou par email,
  • vous informer sur les services pour lesquels vous avez exprimé un intérêt et qui vous sont proposés sur notre site,
  • vous proposer de participer à des jeux ou des concours,
  • vous proposer des offres publicitaires et des informations sur notre site et en dehors de notre site en rapport avec vos centres d’intérêt et, éventuellement, avec une localité,
  • nous permettre d’établir des statistiques et comptages de fréquentation et d’utilisation des diverses rubriques et contenus de notre site et de nos services notamment afin d’adapter lesdites rubriques et lesdits contenus en fonction de votre navigation,
  • nous permettre de faire un suivi des publicités que nous vous affichons afin d’en limiter la quantité et d’en faire des statistiques de visualisation,
  • Vous contacter, traiter les réclamations,
  • Transmettre aux professionnels concernés vos demandes de prises de contacts, de devis…
  • Assurer la sécurité de nos services, notamment en détectant et bloquant le trafic malveillant.

Le cas échéant, le formulaire de collecte pourra être accompagné d’une case à cocher vous permettant d’accepter ou de refuser que vos données soient utilisées à des fins commerciales pour le compte de tiers, et/ou cédées à des tiers.

Cookies ou technologies analogues

Les cookies sont des petits fichiers textes, stockés sur votre navigateur lorsque vous consultez notre site et qui vont être utilisés pour reconnaître votre terminal lorsque vous vous connectez à notre site ou à l’un de nos services afin :

  • d’établir des statistiques et comptages de fréquentation et d’utilisation des diverses rubriques et contenus de notre site et de nos services, nous permettant de réaliser des études pour en améliorer le contenu et d’assurer le suivi et l’assiette de la facturation de nos espaces publicitaires,
  • de mémoriser les préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, paramètres d’affichage de votre terminal) et d’en tenir compte lorsque de vos visites sur notre site et nos services selon la charte graphique et les logiciels de visualisation ou de lecture que comporte votre terminal,
  • de mémoriser les informations relatives, par exemple, à un formulaire que vous avez rempli ou à un service ou une information que vous avez choisis,
  • de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un service après une certaine période de temps,
  • de vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre site ou de nos services, tels que votre compte personnel, sur la base des données personnelles que vous nous avez antérieurement confiées,
  • d’adapter les contenus publicitaires insérés dans nos services et sur d’autres sites aux centres d’intérêts et, éventuellement, avec une localité, qui résultent des données de navigation de votre terminal parmi les rubriques de notre site ou de nos services,
    d’adapter les contenus publicitaires insérés dans nos services et sur d’autres sites aux données personnelles que vous nous avez confiées dans le cadre de votre compte utilisateur et qui sont associées à un cookie, ainsi qu’aux centres d’intérêts qui résultent des données de navigation de votre terminal parmi les rubriques de notre site ou de nos services,
  • de vous proposer votre localité préférée lorsque vous accédez à notre site, cette localité étant déduite des recherches que vous avez effectué sur notre site, et librement modifiable par vous.

Pour de plus amples informations sur les cookies veuillez vous reporter à notre page spécifique d’information sur les cookies.

Historique de recherches et de résultats

Nous vous proposons de bénéficier d’un historique de vos recherches et de vos résultats. Pour cela, les saisies de vos recherches ainsi que les professionnels consultés sont historisés dans votre navigateur Internet. Votre historique est effacé automatiquement au bout de 60 jours. Vous pouvez à tout moment le désactiver et l’effacer en vous rendant sur cette page.

Sachez que la prise en compte de la désactivation et de l’effacement de votre historique repose sur un cookie. Par conséquent, si vous supprimez les cookies de votre terminal ou si vous changez de terminal, nous ne saurons plus que vous avez choisi cette option.

Par ailleurs, afin de protéger votre vie privée, nous ne conservons pas l’historique des professionnels ayant un lien avec des activités relatives aux origines raciales ou ethniques, aux opinions politiques, philosophiques ou religieuses, à l’appartenance syndicale, à la santé ou la vie sexuelle. C’est pour cette raison que vous ne verrez pas apparaître ces professionnels dans votre historique.

Quels destinataires ?

Les données collectées sur notre site sont destinées aux sociétés de SoLocal Group et à leurs éventuels sous-traitants. Toute transmission de ces données à des sociétés tierces est soumise à votre consentement préalable.

 

Vos données de géolocalisation et de navigation pourront être transmises à nos partenaires sous réserve de votre accord afin de vous afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt et vos déplacements.

A date nos partenaires sont :

  • la société Digital To Store, filiale de Solocal Group. Vous trouverez plus d’information sur les traitements mis en œuvre par cette société à l’adresse suivante : https://client.adhslx.com/privacy.html.
  • la société Gravity Alliance Data Media. Vous trouverez plus d’information sur les traitements mis en œuvre par cette société en cliquant ici.

Lors de la prise d’un rendez-vous chez un professionnel référencé sur notre site, vos données d’identification et de contact sont transmises au professionnel concerné aux fins de finaliser le rendez-vous. Le professionnel concerné est responsable de traitement des données qu’il collecte dans le cadre de la prise de rendez-vous (pouvant, selon le type de professionnel, inclure des données à caractère personnel relatives à votre santé).

La gestion des comptes utilisateurs, la prise en compte des réclamations sont confiées à des prestataires dans des conditions entraînant le transfert de données aux Etats-Unis et au Maroc. Ce transfert est encadré par la signature de clauses contractuelles types avec les sociétés concernées.

Avec votre consentement, l’historique de recherche peut être communiqué à nos services en charge de la réalisation d’études satisfaction.

Vos données en parution, vos contributions (avis, photos…) sont en outre accessibles publiquement sur notre service.

Pendant quelle durée ?

Vos données utilisateurs sont conservées pendant 3 ans à partir de la dernière trace d’activité sur votre compte.

Les données des abonnés à la newsletter sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière prise de contact avec l’Utilisateur (clic sur un lien, réponse formelle). En cas d’opposition à la réception de la newsletter, vos données sont conservées pendant au moins 3 ans.

Les justificatifs correspondant aux avis validés et publiés sont conservés pendant 13 mois à compter de leur validation à des fins de contrôle et d’enquête sur la fiabilité de l’avis.

Les données relatives à la modération des contributions sont conservées pendant 1 an à compter de la phase de modération par notre prestataire.

Votre historique de recherche et navigation est conservé pendant une durée de 60 jours.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition au ou de limitation du traitement de vos données, de retrait de votre consentement.

Vous pouvez également donner des directives à notre groupe concernant l’utilisation de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits:

par voie électronique en passant par l’un des formulaires présents ici, ou
par voie postale à l’adresse suivante : PagesJaunes, Centre Relation Client, Citylights, 204, Rond-point du Pont de Sèvres, 92649 Boulogne Billancourt Cedex, ou
par email en écrivant au Correspondant Informatique et Liberté de PagesJaunes à l’adresse suivante : cil-pjg@pagesjaunes.fr.
S’il existe un doute sur votre identité un justificatif d’identité pourra vous être demandé.

Lorsque votre demande de droit d’accès, de rectification ou d’opposition est relative aux données liées à un rendez-vous pris chez un professionnel référencé sur notre site, nous vous invitons à vous rapprocher dudit professionnel, en sa qualité de responsable de traitement.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation à notre rencontre auprès de l’autorité de contrôle.

Notifications

Vous pouvez désactiver l’envoi de notifications depuis les paramètres de votre navigateur :

  1. si vous utilisez Firefox : dans le Menu, rendez-vous dans « Options », puis « Contenu », rubrique « Notifications ». Vous pourrez alors gérer les notifications.
  2. si vous utilisez Google Chrome :
    • cliquez sur l’icône devant l’URL du site dans la barre d’adresse du navigateur. Dans la rubrique « Notifications », vous pouvez modifier votre choix pour ce site en cliquant sur la flèche ;
    • ou rendez-vous à l’adresse chrome://settings/content/notifications pour gérer les notifications de manière globale.
  3. si vous utilisez Safari : rendez-vous dans le menu Safari, « Préférences » puis allez dans l’onglet « Notifications » pour gérer les notifications.

Vues immersives

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous pouvez nous signaler un contenu inapproprié ou nous demander de « flouter » une image si vous arrivez à vous reconnaitre ou à reconnaitre un membre de votre famille. Par ailleurs, tout résident, locataire ou propriétaire, lorsqu’il est seul occupant d’un immeuble ou d’une maison ainsi que l’ensemble des copropriétaires d’un immeuble peuvent demander la suppression d’une vue immersive de cet immeuble ou de cette maison sous réserve de fournir un justificatif de domicile.Vous pouvez exercer les droits ci-dessus décrits en utilisant le formulaire prévu à cet effet sur le site web http://fr.mappy.com, en cliquant sur le lien « signaler une image » à partir de l’image en question, ou en écrivant à Mappy – Réclamation, Citylights, 204, Rond-point du Pont de Sèvres, 92649 Boulogne-Billancourt Cedex, en nous indiquant la localisation exacte de la prise de vue.

Modifications de la présente rubrique

Nous nous réservons le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, tout ou partie de nos règles relatives à la protection de la vie privée. En conséquence, nous vous conseillons de vous référer régulièrement à la dernière version desdites règles disponible en permanence dans notre Site. Les modifications entrent en vigueur à la date de leur mise en ligne sur notre Site et sont opposables à la date de votre première utilisation de celle-ci. L’utilisation de notre Site implique la pleine et entière acceptation de toute révision ou modification de nos règles relatives à la protection de la vie privée.